Platné od: 25. června 2026
Tyto obchodní podmínky (dále jen "podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem zahradnických služeb Fulasa Rayoki, se sídlem Pařížská 538, 400 01 Ústí nad Labem-centrum (dále jen "poskytovatel") a zákazníkem (fyzickou nebo právnickou osobou), který poptává nebo objednává zahradnické služby (dále jen "zákazník").
Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění. V případě, že zákazníkem je spotřebitel ve smyslu § 419 občanského zákoníku, vztahují se na smluvní vztah rovněž příslušná ustanovení zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Odesláním poptávkového formuláře nebo jiného způsobu kontaktu zákazník potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil.
Smluvní vztah mezi poskytovatelem a zákazníkem vzniká okamžikem, kdy zákazník písemně nebo elektronicky potvrdí cenovou nabídku poskytovatele, nebo kdy dojde k jiné formě vzájemné dohody o rozsahu a podmínkách poskytnutí služeb.
Poptávka zaslaná prostřednictvím webového formuláře nebo e-mailem není závaznou objednávkou. Poskytovatel na základě poptávky provede prohlídku místa a připraví konkrétní cenovou nabídku. Tato nabídka je platná po dobu 30 dnů od jejího doručení zákazníkovi, pokud není v nabídce uvedena jiná lhůta.
Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout poptávku nebo neuzavřít smlouvu, zejména pokud se místo výkonu prací nachází mimo oblast jeho působení nebo pokud jsou požadované práce technicky nebo kapacitně nevykonatelné.
Zahradnické práce jsou prováděny v souladu s dohodnutou specifikací, na základě odborných znalostí a s přihlédnutím k aktuálnímu stavu zahrady. Poskytovatel informuje zákazníka o zjištěných skutečnostech, které by mohly ovlivnit rozsah nebo způsob provedení prací.
Termíny provádění prací jsou sjednávány dohodou. Pokud brání provedení prací nepříznivé počasí nebo jiné okolnosti mimo kontrolu poskytovatele, bude zákazník informován a dohodnut náhradní termín. Tato situace se nepovažuje za porušení smlouvy.
Zákazník je povinen zajistit přístup na pozemek v dohodnutém termínu a informovat poskytovatele o všech okolnostech, které by mohly ovlivnit bezpečnost nebo průběh prací (podzemní rozvody, specifické rostliny, přítomnost zvířat apod.).
Biologický odpad vzniklý při provádění prací (tráva, větve, listí) je odstraněn nebo zpracován způsobem dohodnutým se zákazníkem. Pokud není dohodnuto jinak, odvoz odpadu je zahrnut v ceně prací.
Ceny za jednotlivé zahradnické práce jsou sjednávány individuálně na základě prohlídky a jsou uvedeny v písemné cenové nabídce. Ceny jsou konečné a zahrnují pracovní náklady, dopravu a standardní spotřební materiál, pokud není v nabídce výslovně uvedeno jinak.
Platba probíhá na základě faktury vystavené po dokončení prací, pokud není dohodnuto jinak. Splatnost faktury je 14 dnů od jejího vystavení. Pro rozsáhlejší zakázky může být sjednána záloha ve výši dohodnuté v nabídce.
V případě prodlení zákazníka s platbou má poskytovatel právo účtovat zákonný úrok z prodlení dle § 1970 občanského zákoníku ve spojení s nařízením vlády č. 351/2013 Sb.
Zákazník má právo uplatnit reklamaci, pokud provedené práce neodpovídají dohodnuté specifikaci nebo nevykazují obvyklou kvalitu. Reklamaci je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději do 30 dnů od předání prací.
Reklamaci lze uplatnit písemně na adrese sídla poskytovatele nebo e-mailem na [email protected]. Zákazník popíše povahu vady a přiloží případnou fotodokumentaci. Poskytovatel reklamaci posoudí do 30 dnů od jejího obdržení.
Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené přirozenými přírodními procesy (odumírání rostlin z příčin nesouvisejících s provedenými pracemi, škůdci, extrémní počasí), ani za škody způsobené nesprávnými nebo neúplnými informacemi poskytnutými zákazníkem.
Odpovědnost poskytovatele za škodu vzniklou zákazníkovi v přímé příčinné souvislosti s provedenými pracemi je omezena na výši ceny příslušné zakázky, pokud zákon nestanoví jinak.
Zákazník může zrušit dohodnutou zakázku bez poplatku, pokud tak učiní nejméně 48 hodin před dohodnutým termínem zahájení prací. Při pozdějším zrušení má poskytovatel právo účtovat náklady vzniklé v přímé souvislosti s přípravou zakázky (doprava, objednané materiály).
Je-li zákazníkem spotřebitel a smlouva byla uzavřena distančně nebo mimo obchodní prostory poskytovatele, má zákazník právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, v souladu s § 1829 a násl. občanského zákoníku. Pokud zákazník výslovně požádal o zahájení prací před uplynutím lhůty pro odstoupení, je povinen uhradit poměrnou část ceny za již provedené práce.
Poskytovatel může od smlouvy odstoupit, pokud zákazník opakovaně neumožní přístup na pozemek nebo pokud nastanou okolnosti vylučující bezpečné provedení prací.
Tyto podmínky jsou platné a účinné od 25. června 2026. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Aktuální verze podmínek je vždy dostupná na webových stránkách fulasa-rayoki.info. Na smluvní vztahy uzavřené před změnou podmínek se vztahuje verze platná v době uzavření smlouvy.
Veškeré spory vzniklé z těchto podmínek nebo v souvislosti s nimi budou řešeny přednostně smírnou cestou. Pokud smírné řešení nebude možné, je k rozhodování příslušný soud dle obecných pravidel příslušnosti stanovených zákonem č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád.
Spotřebitel má rovněž právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz), která je příslušným subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů v oblasti zahradnických služeb.
